Cartas al Director
TribunasLa calidad al servicio de la mejora
17 de agosto de 2012 0 comentarios
Todos hemos oído hablar de la calidad (Q) y hasta en algún momento de nuestras vidas ha sido un motivo de discusión o debate, pero realmente sabemos lo que quiere decir calidad, ¿sabemos medir el grado de calidad de un servicio o producto?, pues seguramente si, y el que escribe, en una actitud presuntuosa, quiere explicar lo que todos ya saben. Si fuera así, vaya por delante mis sinceras disculpas por este acto de vanidad, no propio, ni deseado por ...
