Lo que voy a contar es algo que a mucha gente le pasa y no entiendo el porqué no se quejan. Yo desde aquí voy a animar a que lo hagan y espero que pongan solución, pues creo que la hay. Sucedió durante estas vacaciones de Navidad, concretamente a principio de año.
Necesitaba ir al médico y llamé al insalud, pero claro, habían cambiando el número y no lo sabía. Busqué en el periódico de Santa Pola y estuve intentándolo durante toda la mañana . No conseguí que me lo cogieran. Ingenua de mí, pensaba que se habían equivocado y llamé a una amiga para ver si ella lo tenía. Lo sorprendente fue que era correcto y de nuevo volví a llamar, pero no contestaba nadie. La solución era presentarme allí y que me dieran cita personalmente. Pero claro , yo me pregunto.- ¿Para qué dan un teléfono si luego nadie responde? ¿no es así?. Cual fue mi primera sorpresa, que justo al entrar, pude leer en un cartel, informando del nuevo teléfono, y entre paréntesis, escrito en bolígrafo por alguien, decía:” Llamen y si le cogen el teléfono,siéntase afortunado”. Entendí claramente que no era solamente a mí a la que le estaba sucediendo esto, pero aquí no acaban las sorpresas. Una vez frente a la chica que me atendía y pedirle la cita, le pregunté si el número era correcto y me respondió que sí. Después, también le comenté si era allí mismo donde se cogían las citas y ella me dijo que sí, (todo esto, sin mirarme a la cara). Le conté que lo estuve intentando durante toda la mañana y no había tenido respuesta,es por ello que me parecía raro ya que no me había pasado hasta ahora. Dado que no me lo creía y estaba intrigada, pues no veía por allí a nadie con el teléfono en mano, decidí llamar con el móvil allí mismo, y lo sorprendente fue que le dije:
-”Perdona, estoy llamando y no escucho ningún teléfono.”
Ella me contestó: -Sí, está ahí detrás”.
No me lo podía creer. Resulta que el teléfono no suena, claro que no, solamente se enciende una lucecita roja que avisa que alguien llama. Puedo entender que el teléfono no se escuche, ya que estar todo la mañana con el ¡riiiiiiing! ¡riiiiiing! al final, es un poco agobiante. Pero lo que no entiendo, es que había dos chicas allí, viendo la lucecita y no cogían el teléfono. Pensando a buenas, posiblemente ellas no fueran las encargas de hacerlo, pero ¿dónde estaba la encargada?
Se lo dije a la chica y me dijo que si tenía algún problema que escribiera una queja y eso es exactamente lo que estoy haciendo. Pienso que cuando ocurren cosas así deben hacerse saber para solucionarlo. Supongo que en el centro habrá un encargado o alguien que pueda paliar lo que está ocurriendo. Espero que dicha persona lea esto e intente dar una solución. Estoy convencida que lo hará.

Mª Rosa Martínez