
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Santa Pola tramitó 600 expedientes y atendió 1.700 consultas en 2024, logrando recuperar 45.000 euros para los afectados.
21/1/2025.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Pola ha cerrado el año 2024 con un total de 600 reclamaciones tramitadas y 1.700 asesoramientos a consumidores y usuarios del municipio. Según el informe anual presentado por la Concejalía de Consumo, se ha conseguido que las personas afectadas recuperen un total de 45.000 euros a través de la mediación y resolución de conflictos.
Sectores con más reclamaciones
Los datos reflejan que los sectores con más reclamaciones siguen siendo los mismos que en años anteriores:
📞 Telefonía y telecomunicaciones: 21,6% de las reclamaciones.
🏦 Bancos y financieras: 13,5% del total.
🛡️ Seguros: 12,9% de los casos.
Cómo reclamar correctamente
El concejal de Consumo, Joaquín Lozano, ha recordado la importancia de seguir un procedimiento adecuado antes de presentar una reclamación en la OMIC. “Antes de interponer una reclamación, el consumidor debe dirigirse primero a la empresa o comercio responsable por un medio que le permita acreditarlo”, ha explicado Lozano. “Si la empresa no responde en el plazo legal o la respuesta no es satisfactoria, entonces se puede acudir a la OMIC para tramitar la reclamación”.
Recomendaciones para evitar conflictos
Desde la OMIC aconsejan a los consumidores que realicen sus compras o contraten servicios en empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, un mecanismo que facilita la resolución de conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales. “Es un sistema gratuito, equitativo y rápido, que da confianza a los consumidores y empresas”, ha añadido el concejal.