Las oficinas de turismo conservan la Q de Calidad, la evaluación destaca la profesionalidad del personal, la gestión de las visitas guiadas y la satisfacción de los usuarios
REDACCIÓN | 14/10/2026.-
Las oficinas Tourist Info Centro, situada en el Castillo, y Tourist Info Palmeral han superado satisfactoriamente la auditoría de seguimiento de 2026 y mantienen la Q de Calidad Turística, certificación otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES).
El distintivo, obtenido por primera vez a finales de 2021, reconoce la calidad de los servicios de información y atención turística, el cumplimiento de los estándares establecidos y el compromiso con la mejora continua.
Profesionalidad y conocimiento del destino
Entre los aspectos mejor valorados en la auditoría se encuentra la profesionalidad, cualificación e implicación del personal de ambas oficinas.
La evaluación también destaca el conocimiento que el equipo posee de los recursos turísticos, naturales, culturales e históricos de Santa Pola, uno de los elementos fundamentales para ofrecer una atención adaptada a las necesidades de quienes visitan el municipio.
Buenas valoraciones de las visitas guiadas
Otro de los puntos destacados es la gestión del programa de visitas guiadas, así como los elevados niveles de satisfacción registrados entre los participantes.
La auditoría valora igualmente la atención prestada tanto de manera presencial como a través de los diferentes canales digitales, reforzando el modelo de información turística multicanal.
Accesibilidad, innovación y digitalización
El informe recoge también de forma positiva los avances realizados en accesibilidad, innovación y digitalización turística.
Entre los elementos señalados figura además la consolidación de Santa Pola como Destino Turístico Inteligente y las acciones desarrolladas para promocionar y poner en valor los recursos turísticos locales.
Mejora continua del servicio
La auditoría destaca asimismo la gestión y organización interna del servicio, el seguimiento de los procedimientos de calidad y la incorporación de mejoras destinadas a ofrecer una atención cada vez más eficiente y adaptada al visitante.
Con el mantenimiento de esta certificación, las dos oficinas Tourist Info continúan dentro de un modelo basado en la calidad, accesibilidad, sostenibilidad y atención personalizada.
