Santa Pola, 10 de octubre de 2023,- Cruz Roja Santa Pola nos informa que coincidiendo con el Día Mundial de la Salud Mental, Cruz Roja se suma a la conmemoración global para resaltar la importancia de la salud mental y promover la empatía hacia aquellos que enfrentan trastornos emocionales y psicológicos. Bajo el lema ‘Salud mental, salud mundial: un derecho universal’, Cruz Roja subraya la necesidad de acceso universal a la atención psicosocial y al apoyo emocional a través de su campaña ‘Es normal. Es de valientes’.

Mar Echenique, responsable de Cruz Roja Te Escucha, el servicio gratuito de atención psicosocial de la organización, enfatizó que “la salud mental es un derecho fundamental” y que están comprometidos a proporcionar un espacio seguro y confidencial donde las personas puedan expresar sus preocupaciones y recibir la asistencia psicológica necesaria a través del número gratuito 900 107 917.

La salud mental es un componente vital de nuestro bienestar general, y en momentos de crisis, la necesidad de apoyo emocional se vuelve aún “más apremiante", afirma Echenique. Por ello, “estamos disponibles para escuchar, apoyar, ofrecer asistencia y acompañamiento psicológico y conectar a las personas con otros recursos que pueden marcar la diferencia en sus vidas”.

En lo que va de año, Cruz Roja ya ha registrado 5.660 llamadas, una cifra similar al año anterior, cuando hubo un aumento del 160% con respecto al año anterior. Estas cifras siguen siendo significativas, situándose en niveles similares a los de la época de confinamiento y pandemia.

Durante el período del 1 de septiembre de 2022 al 31 de agosto de 2023, Cruz Roja atendió 7.992 llamadas, siendo las mujeres las que más demandan este servicio (55.74%). Por edades, las personas de entre 50 y 64 años representan el 35.45% de las llamadas. Si sumamos este porcentaje al de quienes tienen entre 30 y 49 años (36.46%), más del 70% de los que acceden a este servicio gratuito de atención psicosocial son personas de mediana edad.

Es relevante mencionar que se mantiene la tendencia de los últimos meses de llamadas realizadas por personas menores de edad (6.82%), aunque disminuye casi a la mitad con respecto al año anterior, que fue del 12.45%. También continúa siendo elevado el número de llamadas procedentes de personas jóvenes (menores de 30 años), que constituyen más del 15%, aunque también disminuye con respecto a las cifras del periodo anterior.

El principal perfil de las personas que llaman son aquellos en situación de vulnerabilidad, sea cual sea esta (51.41%), seguidos por aquellos que están enfermos, tienen discapacidad o están en situación de aislamiento y soledad no deseada, que representan casi el 20% de los casos. También es alto el número de llamadas de personas mayores (6.69%), y, sobre todo, de personas cuidadoras, lo que supone más del 8% de las llamadas recibidas en Cruz Roja Te Escucha.

Por regiones, el 23.71% de las llamadas telefónicas provienen de la Comunidad de Madrid, seguidas de Andalucía (22.94%) y, por primera vez, Castilla-La Mancha (8.60%).

El 60% de quienes reciben la atención de Cruz Roja Te Escucha contactan principalmente para contención y apoyo emocional.

Casi el 95% de las personas usuarias consideran que la atención recibida a través de este teléfono ha sido “bastante o muy útil”, lo que valida el servicio y su aplicación entre quienes lo utilizan.

En un mundo que enfrenta desafíos cada vez mayores en materia de salud mental, en el Día Mundial de la Salud Mental, estos datos marcan un momento crucial para reflexionar, sensibilizar y tomar medidas.

Hace más de tres años, en respuesta a la creciente necesidad de apoyo emocional, Cruz Roja puso en marcha el servicio telefónico gratuito ‘Cruz Roja Te Escucha: 900 107 917’. Este servicio proporciona un espacio seguro y confidencial donde las personas pueden expresar sus preocupaciones, ansiedades y sentimientos y recibir la asistencia psicológica que necesitan. A día de hoy, poco más del 1.5% de las llamadas están relacionadas con la COVID-19.

Desde mayo de 2022, ‘Cruz Roja Te Escucha’ cuenta con un servicio de traducción que permite atender a las personas en más de ochenta idiomas diferentes; también ha llevado a cabo atenciones especiales durante emergencias como el volcán de La Palma, los incendios y el conflicto de Ucrania.

El teléfono de Cruz Roja Te Escucha es el 900 107 917 y la llamada es gratuita en todo el territorio español. El horario de atención al público es de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas, y los viernes de 10:00 a 14:00 horas (una hora antes en Canarias).

Es normal. Es de valientes

La campaña de Cruz Roja, ‘Es normal. Es de valientes’, busca fomentar la conversación abierta sobre la salud mental y ofrece recursos a quienes los necesitan. Con esta campaña, la organización pretende visibilizar, normalizar y destigmatizar los problemas de salud mental, y empoderar y animar a la acción a quienes necesitan alivio emocional. Para Cruz Roja, cuidar la mente significa también cuidar el bienestar general, y para ello es necesario hablar sin tabúes sobre el tema, reduciendo el estigma y promoviendo el apoyo mutuo.

El equilibrio entre el trabajo, la vida personal y el autocuidado es esencial para una buena salud mental, y esto es aplicable a todas las personas, independientemente de su edad o grupo social. Por esta razón, es de especial relevancia animar a la comunidad a respaldar a quienes luchan con problemas de salud mental, fomentando la solidaridad y el apoyo mutuo.

La salud mental va más allá de la ausencia de trastornos mentales: es un estado de bienestar en el que la persona desarrolla sus capacidades y es capaz de enfrentar el estrés normal de la vida, trabajar de forma productiva y contribuir a su comunidad. Sobre esta base, la promoción, protección y restablecimiento de la salud mental nos proporciona la capacidad colectiva e individual para pensar, expresar sentimientos, interactuar con los demás, ganar el sustento y disfrutar de la vida.

En España, más de 2.1 millones de personas padecen depresión, 230,000 de las cuales tienen depresión grave. El 5% de los residentes en España son diagnosticados con ansiedad y depresión, pero sin diagnóstico clínico, la cifra aumenta al 42.1% en el caso de la depresión y al 36.9% en el caso de la ansiedad. Además, hasta un 14.5% ha tenido pensamientos suicidas. España es uno de los países de la OCDE con mayor consumo de ansiolíticos y antidepresivos, junto con Portugal.

Para sensibilizar y trabajar por cambiar estas cifras, con la campaña ‘Es normal. Es de valientes’, Cruz Roja llevará a cabo talleres de sensibilización en toda España en centros educativos y otras entidades, así como actividades de sensibilización y prevención en la calle. También distribuirá material divulgativo con consejos para gestionar la ansiedad o conflictos, entre otros.