El Servicio de Información, Asesoramiento, Mediación y Tramitación Jurídica de la Concejalía de Servicios Sociales habla en inglés, valenciano y castellano. En estos tres idiomas se atendió durante 2013 a 767 usuarios en tres estancias diferentes: 337 los martes en la Oficina AMICs, 338 en el Centro Cívico y Social y 92 los jueves en la Oficina Municipal de Gran Alacant. Gema Moyá es la abogada que presta este servicio capital para el Consistorio y de la que Ana Blasco, edil de Servicios Sociales, destaca su “iniciativa y resolución”. De la misma forma, Moyá agradece la “enorme implicación” de Blasco.
Tanto Ana Blasco como Gema Moyá quisieron destacar dos cuestiones. Primeramente que, en caso de urgencia, se atiende inmediatamente al ciudadano. En segundo lugar, que, no sólo se trata de informar y asesorar, sino que se realiza una importante e imprescindible labor de seguimiento de los casos.
Este servicio jurídico se encarga del asesoramiento jurídico y la intervención extrajudicial, de informar sobre cómo obtener la asignación de un procurador o un abogado de oficio para acceder a la justicia gratuita, de la información sobre los derechos de los menores, del apoyo y asistencia al usuario durante el procedimiento ante los Tribunales, de redactar recursos y reclamaciones, de intermediar en casos de desahucio con entidades bancarias, de negociar alquileres sociales con instituciones públicas y privadas y de asesorar jurídicamente sobre derecho de familia, sucesorio, de extranjería, hipotecario, administrativo, laboral y penal.
Estrecha colaboración
Una larga lista de acciones encauzadas a un objetivo: la atención específica y personalizada a las necesidades jurídicas de la sociedad. Si bien, es este sentido, Moyá aclaraba que este servicio “no sustituye la presencia de un abogado”. Y toda esta larga lista de acciones se realiza en estrecha colaboración con Infodona los Negociados Municipales en el área de la Mujer, Igualdad, Inmigración y Vivienda. Además se trabaja mediante coordinación constante con la Policía Local, la Guardia Civil, organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones y resto de profesionales del derecho.
Un tercer pilar con el que colabora este servicio es el SOJ, Servicio de Orientación Jurídica del Colegio de Abogados de Elche, con la finalidad de facilitar a los usuarios los documentos preceptivos para solicitar la asistencia jurídica gratuita evitando así el desplazamiento del ciudadano.
Desahucios y acuerdos
En cuanto a logros, durante 2014, el servicio jurídico ha ayudado a paralizar tres desahucios gracias a su intermediación con entidades bancarias y demás actores implicados. Ambas aprovecharon para aconsejar a aquellos que crean que no pueden encarar el próximo pago de la hipoteca a que se pongan en contacto con este servicio y con Servicios Sociales “porque hay soluciones como la reestructuración de la cuota o la negociación de la dación en pago”, según Moyá. Otra importante labor se ha realizado en materia de violencia doméstica y de género y en el aumento de acuerdos en casos de divorcio o separaciones para que sea menos doloroso en casos de menores a cargo.
