El pasado 26 y 27 de octubre de 2010 se llevó a cabo la Auditoría Interna de los Servicios Externos de la Agencia de Desarrollo Local (Servicios de Empleo, Emprendedores y Formación), por los dos Técnicos de la ADL pertenecientes al Servicio de Planificación y Calidad certificados por el CERPER (Centro de Registro y Certificación de personas) de la Asociación Española para la Calidad.
Como resultado y según informe de la Auditoría Interna se considera que el Sistema de Gestión se encuentra adecuadamente implantado, mantenido y responde de forma muy eficaz a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008, si bien se han detectado 7 No Conformidades de carácter menor, así como 26 Observaciones para las cuales ya se está realizando el correspondiente Plan de Acciones Correctoras para poder tomar las medidas oportunas.
Es de destacar como puntos fuertes del informe, la implicación y compromiso de todo el personal de los respectivos Servicios Externos en la mejora continua de los procesos que afectan directamente en la satisfacción del cliente-ciudadano.
Del mismo modo, para el Servicio de Formación destacar la mejora del sistema de documentación y trazabilidad gracias a las nuevas Herramientas de Expedientes, la Base de Datos de Gestión de Formación, el Sistema de Archivo y la creación de una “Biblioteca de Recursos Didácticos” para alumnos y profesores con todo el material pedagógico que posee el Centro de Formación.
Se valora del mismo modo para el Servicio de Empleo, y a pesar de las numerosas dificultades y consecuencias de la crisis actual, el mantener de forma eficaz y eficiente el nivel de calidad de todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad. En cuanto al Servicio de Emprendedores, se ha mejorado considerablemente el seguimiento de los indicadores garantizándose su eficacia a través de la Base de Datos de Santa Pola Emprende.
Del mismo modo hay un motivo más de alegría ya que por 9ª vez consecutiva, han recibido los Certificados de Renovación del Servicio de Playas del Ayuntamiento de Santa Pola, “por lo que desde el Departamento de Calidad y Gestión Ambiental de la ADL, queremos compartir nuestra felicidad por todos estos logros con todos los agentes implicados y con el pueblo de Santa Pola”, indican.