Los vecinos del municipio ya pueden realizar sus gestiones más habituales relacionadas con el servicio municipal de aguas sin salir de casa. Aquagest Levante ha ampliado sus canales de atención al cliente mediante la puesta en marcha de un servicio de atención telefónica y oficina virtual disponible en su nueva web.
Desde la oficina virtual, el cliente, de forma muy sencilla, puede pagar recibos, domiciliar, cambiar la dirección postal, descargar la factura y otras gestiones relacionadas con la contratación o actualizar datos personales. Asimismo, las empresas o particulares que dispongan de varios contratos pueden gestionarlos de manera conjunta, una solución muy valorada por las empresas. Con este nuevo portal, la oficina de Aquagest Levante estará operativa las 24 horas los 365 días del año. Esta iniciativa coincide con la publicación del nuevo portal de Aquagest Levante, www.aquagestlevante.es, que viene a cubrir las necesidades y peticiones de los clientes. Destacar que dicha web es accesible a aquellos colectivos con dificultad sensitiva (vista u oído).
Del mismo modo, los clientes que no dispongan de Internet pueden realizar sus gestiones a través del teléfono de atención 902 250 270. Dicho servicio funciona desde las 8 hasta las 20 horas de manera continua. Con este servicio se completa la oferta de atención telefónica que se estaba prestando para avisos de averías 24 horas a través del 902 250 170.
La edil de Infraestructura, Loreto Serrano ha declarado que “Santa Pola ha sido el primer municipio en el que Aquagest Levante ha puesto en marcha este nuevo servicio, con el que se pretende utilizar las nuevas tecnologías para mejorar los servicios al ciudadano”. Por su parte, la edil de Gran Alacant Loreto Cascales ha manifestado que “el servicio beneficiará a los vecinos de Gran Alacant, que no tendrán que desplazarse al casco urbano a realizar estas gestiones, y además podrán consultar vía Internet cualquier detalle de su contrato desde otras ciudades o países”.
Por su parte, la responsable de Clientes y Marketing de la empresa, Mª Carmen García, ha anunciado que “estamos trabajando para que el servicio esté disponible en inglés, puesto que en este período de pruebas hemos recibido muchas entradas desde Gran Bretaña”.