El Delegado de AENOR en la Comunidad Valenciana, Salvador Ibáñez Moscardó, hizo entrega al Ayuntamiento de Santa Pola de la segunda renovación del Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad de la Agencia de Desarrollo Local para los servicios de Formación, Empleo y Emprendedores según UNE-EN ISO 9001:2008.
Este certificado “no es un premio”, afirmó Ibáñez, “es un justo reconocimiento tanto a la Alta Dirección como al Concejal Delegado de la Agencia de Desarrollo Local, al Gerente y a su equipo de profesionales, que han hecho posible que cada año se cumplan tanto en los requisitos de esta norma como en la mejora continua de la prestación de todos sus servicios, demostrando una alta implicación por todo su personal en ofrecer unos servicios eficaces y eficientes, contando siempre con la voz del ciudadano e incorporando en la medida de lo posible sus expectativas en la estrategia de la organización”. Algunos puntos fuertes que se documentaron en el último informe de auditoría fueron, entre otros, la continuación del desarrollo del Plan Estratégico de la Agencia. Fruto de esta revisión se han creado nuevos procesos, por ejemplo liderazgo, política y estrategia.
Destaca también el informe de la implicación del personal dentro del sistema de gestión de calidad, así como la constante búsqueda de acciones de mejora para cada una de las áreas, por ejemplo, a través del proyecto “El banco del tiempo”, para el que se tiene previsto un intercambio de tiempo de servicios y prestación de ayuda mutua, acciones a desarrollar en el centro Mestre Tovar. Finalmente, uno de los puntos más elevados en la renovación de Certificación de Aenor ha sido la línea de emprendedores, con un 85 por ciento de satisfacción.